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青灯孤照,无限无动,默默无闻,藏有珍本,无用而不败坏

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#开书店的苦与乐# 卖书札记

分享一位白嫖书友 竹香斋主人 某机关单位上班,自称是教员的好学生,收到我的退货转款不退还我的书,拉黑我,也不接受平台客服的协调,这么不要脸的人还是第一次遇见,请各位同行知晓!
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#开书店的苦与乐# 卖书札记

挂一位买家的ID,请各位书友自辨。反正每年卖书都能碰到几个,该分享就分享。

这位买家买了本店新书,拆了看了,不想要就诋毁本店的书为盗版,买书之前自己不做功课,拿我家的书来试错,真是极其不要脸,无耻到家。

占用公共平台,如果叨扰大家,实在抱歉。现在的平台,就是比谁不要脸,不要脸的人才能生存的更好。
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#开书店的苦与乐# 卖书札记(无语的买家)

各位同行,不知道有没碰到这位买家的,我也判断不出来是不是代购号,在本店买了一本书,说出版社没有更新版次印次的书都是盗版,说有印刷质量的书也是盗版,不愿意找出版社鉴定,也不愿意从出版社店铺买一本比对,硬要我赔偿他10倍书款,麻烦同行有认识,或者碰到类似纠纷的指教一下,不胜感激!
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#开书店的苦与乐# 卖书札记(求教书友)
近日销售一本《国家为什么失败》,是代购下单,代购下单前问了一句是否15年一版,我知道肯定不是一版,所以没回复他,对方依然直接下单了。
接着今天要求退货退货,并要求本店承担运费,因为书的页数和孔网此书版权信息页数不一致,版权信息显示424页,发的书只有399页。
之后我联系了真实买家并且录音,对方在淘宝下单138元购买此书,淘宝店铺承诺的是424页的无删减版。
我联系了出版社了解此书信息,原来此书15年的一版是424页,之后的版次都是399的删减版,但是书号和图书设计是没有动过的,并且基本上所有平台都用的424页的图书版权信息,未做过变更。

最后联系平台客服投诉,客服的反馈,代购的站外行为,他们一律不管,至于孔网图书的版权信息,如果有错误如果我们商家不自己更正,也得自己承担后果,所以就是所有损失都得我来承担。

请问各位书友有碰到这种案例吗,有破解之法吗,还是只能让代购诈骗买家未遂,然后由我们孔网商家再承担损失呢?
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#初秋微凉# 卖书札记
再次分享一位无良白嫖书友,会员昵称:kw379781,会员账号:100012572964,此书友在本店购买一本全新塑封正版图书,白嫖完就投诉盗版要求退货,未提供任何客观证据,对于本店提供的举证与进货凭证,以及接受买家寄给出版社鉴定假一罚十的建议,平台客服始终已读未做一句回复,直接就强制本店退货,后来拨通孔网投诉热线,客服给予的说法,只要买家认知为盗版图书,平台就认定为盗版图书,哪怕与事实相悖,就算我作为卖家将书寄给出版社鉴定为正版,也不能更改判定结果,本店全程录音为证。

所以,就是这样的营商环境,比起那个索马里海盗的平台,也不遑多让吧。只能将这位不良书友账号曝光一下,提醒大家小心。
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#夏日絮语# 卖书札记(盗版纠纷2)

接着昨天的卖书纠纷,今天买家上来又投诉我出口成脏,泼他脏水,并截图了聊天记录,本店将原图分享到帖中,我也自检了一下,全程我没有说过一个脏字,一直用的礼貌称呼,唯一说的过的话,我认为拆完塑封再退货,是白剽行为。难道是我对于买家的问题做出回应就属于出口成脏和不礼貌行为吗?

随后买家又晒了一组图,应该是在当地图书馆借阅了一套《尚书校释译论》,通过对比照片说明我的书是盗版,照片不是很清晰,但是我还是发现了他用的比对的是2010年印的一版二印,和我售卖的一版七印,印刷厂不同,纸张不同,印刷质量不同,甚至排版都不一样,这样对比有何意义呢,那还不如拿一版一印那套对比,那套封面还是黑色的,直接就可以说我的七印是盗版的,不好吗?不过这套书最大的良心是20年都没涨价,05年的一版一印码洋是248,和现在一样,怪不得现在加印的质量那么差,成本使然。

实在是不想和这位书友纠缠下去,我觉得争论都没有意义,我回复孔网客服同意退货,只接受图书印刷质量问题,不接受盗版,退就退吧,亏点钱也就结束了。

最后我看了下这位书友的信息,原来是位女书友,所以从一开始我就错了,因为我一直以为是位男书友,所以在沟通中用的措辞都是按照男书友对待,部分话语可能有些激烈。女性消费者购物习惯以及沟通方式确实是和男性不一样的,所以孔网各位书友,这个纠纷到现在也就结束了,本店得到的教训是,以后一定要看清楚书友性别,遇见女性书友沟通方式也得改变。
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卖书札记(盗版纠纷)

本店近日售卖一套中华书局的《尚书校释译论》,2023年一版七印,买家收货拆完塑封观阅完反馈部分字体有粗细差异,疑似盗版。我回复,中华书局部分书系的印刷问题众所周知,这套书本店承诺正版,如果鉴定为盗版,本店愿意赔偿十倍书款,该买家不愿意鉴定,向平台投诉本店。

平台客服介入先要求本店提供进货凭证,本店提供了,客服又说我无法证明发货的是进货的这套图书,让本店提供正版证明,我回复根据民法,谁主张谁举证,其他平台也都是买家投诉,需要买家举证,为什么孔网平台必须要求卖家举证呢,这根本于理不通。

平台客服的回复我如果举证不了,就判我败诉,认定我的书是盗版。我想说就算我现在没有直接证据,买家也没有鉴定,对比证据,按照疑罪从无的法规,总不能就说我的书是盗版吧?

本店最后的回复,如果买家不愿意举证,我收到书后将此书寄给出版社鉴定,如果判定为正版图书,请问平台怎么处理这个投诉,这个买家是不是属于诬告,和遗似白剽本店的图书呢?

不知道有没有书友遇到本店这个案例,希望大家能给予建议和忠告,请问现在孔网平台遇到盗版纠纷,就是完全向买家倾斜,根本不管我们卖家的主张与诉求吗,我记得最早碰到盗版纠纷,还可以将书寄给孔网编辑判定,我开店第一年就碰到过,结果孔网编辑鉴定为正版,判买家败诉,现在怎么成这样了?
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#423世界读书日# 卖书札记

举报一位无良代购,昵称 小叮当当儿 会员账号100008379411 本店帮他发的全新塑封图书,签收一周后要求退换,本店要求提供书况照片,一直支支吾吾,后来给了照片,一看就是多抓鱼的回收书,接着联系了真实买家,真实买家反馈书况很好,并未退货,所以是这位代购想偷梁换柱,此案例分享给广大孔网店主,请大家小心,我在这位卖家的差评中已经有看到被偷梁换柱的店主投诉了,看来这个招数使用了不止一次了,大家小心。
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#一叶知秋# 卖书札记
今日碰到一桩书友投诉,收到的书的塑封有轻微破裂,按照他的标准,这种就不能算新书,并要求本店退货退款,请问孔网广大书友,图书在运输中产生塑封破裂就不属于新书这种标准合理吗,是这位买家比较少见,还是本店得继续加强服务,保证书友收到的书的塑封也得完美无缺?
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#立秋# BOOKS
书店像一束光
只有多了
才能温暖一座城市
在这个聋哑时代
我们只有贴近纸质
才能远离迷路病状
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#初秋微凉# 冬天是重温《请回答,1988》的季节
好容易到了能够安慰妈妈的年龄
已经太懂事了
真不好意思说
谢谢妈妈 我爱你
现在想让妈妈高兴的话
就说 我现在需要妈妈
就这一句话就足够了
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不要爱……
要爱具体的人
不要爱抽象的人
要爱生活
不要爱生活的意义
要爱过程
不要爱最终的结果
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#且读且行# 当作如是观
纵使你的选择和努力注定徒劳无益
你也仍然绝对是你
不是你以外的什么
你正在作为你自己而向前迈进
毫无疑问
不必担心
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#且读且行# 诗人
照我看来
凡是能在这个
无休无止的烦恼、仇恨、互相监视的尘世之上
感到片刻欢欣的人
都可以算是个诗人
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