卖书札记(盗版纠纷)
本店近日售卖一套中华书局的《尚书校释译论》,2023年一版七印,买家收货拆完塑封观阅完反馈部分字体有粗细差异,疑似盗版。我回复,中华书局部分书系的印刷问题众所周知,这套书本店承诺正版,如果鉴定为盗版,本店愿意赔偿十倍书款,该买家不愿意鉴定,向平台投诉本店。
平台客服介入先要求本店提供进货凭证,本店提供了,客服又说我无法证明发货的是进货的这套图书,让本店提供正版证明,我回复根据民法,谁主张谁举证,其他平台也都是买家投诉,需要买家举证,为什么孔网平台必须要求卖家举证呢,这根本于理不通。
平台客服的回复我如果举证不了,就判我败诉,认定我的书是盗版。我想说就算我现在没有直接证据,买家也没有鉴定,对比证据,按照疑罪从无的法规,总不能就说我的书是盗版吧?
本店最后的回复,如果买家不愿意举证,我收到书后将此书寄给出版社鉴定,如果判定为正版图书,请问平台怎么处理这个投诉,这个买家是不是属于诬告,和遗似白剽本店的图书呢?
不知道有没有书友遇到本店这个案例,希望大家能给予建议和忠告,请问现在孔网平台遇到盗版纠纷,就是完全向买家倾斜,根本不管我们卖家的主张与诉求吗,我记得最早碰到盗版纠纷,还可以将书寄给孔网编辑判定,我开店第一年就碰到过,结果孔网编辑鉴定为正版,判买家败诉,现在怎么成这样了? ...展开全文