#初秋微凉# 卖书札记
再次分享一位无良白嫖书友,会员昵称:kw379781,会员账号:100012572964,此书友在本店购买一本全新塑封正版图书,白嫖完就投诉盗版要求退货,未提供任何客观证据,对于本店提供的举证与进货凭证,以及接受买家寄给出版社鉴定假一罚十的建议,平台客服始终已读未做一句回复,直接就强制本店退货,后来拨通孔网投诉热线,客服给予的说法,只要买家认知为盗版图书,平台就认定为盗版图书,哪怕与事实相悖,就算我作为卖家将书寄给出版社鉴定为正版,也不能更改判定结果,本店全程录音为证。

所以,就是这样的营商环境,比起那个索马里海盗的平台,也不遑多让吧。只能将这位不良书友账号曝光一下,提醒大家小心。
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评论6
止庐
2024-09-20
同样的经历,未拆封的书说盗版。提供什么证明都不管用,客服说标全新,不管买家什么理由必须退
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大江大河書友
2024-09-13
为什么这样?!为什么孔网客服不分是非曲直,只听一面之词!
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大江大河書友
2024-09-13
我也被买家讹过一次,发货出去的时候是完好的二手书,买家讹我的是缺页残破的二手书,不知道哪里找来的缺页图片,后来寄回给我的也是残缺不齐的书,但根本不是我发货出去的那一本!我提供了相关凭证图片,在铁证如山的证据下,买家最终还是要支付书款!
马克思与科恩书店: 我发货都有监控的,倒是不怕这个,以前碰到盗版是可以寄给孔网编辑鉴定的,我第一次盗版纠纷就是孔网编辑鉴定为正版,不支持买家退货的,但现在孔网的客服越来越差,现在啥都不管,买家说什么就是什么,全面向Pdd看齐。
2024-09-13 回复 点赞
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大江大河書友
2024-09-13
最后怎么处理?密切关注
马克思与科恩书店: 客服和买家都是一个字不回复,直接强制退货,估计很快就要仅退款了。
2024-09-13 回复 点赞
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