#开书店的苦与乐# 最近卖书甚是苦恼，退货率明显较之前高，特别是最近的一本书（见图）。买书方第一次要求退货，我已告知快递拦截了，尔后对方又取消退货，我又告知物流取消拦截。今早在无任何沟通前提下，又要求退货（以上所有流程见图）。我在想，我们缺书要赔偿、超时可能也有相应的惩罚机制（当然我几乎没有过超时发货）。然而买书方无论发货与否，随时可以退货，这是对卖书的极大不公，现在的人工智能太发达了，刚买的书下一秒就有可能有新的价格，往往是更便宜，若果便宜的的幅度超过运费，买方就有退书的动力，而且买方如果是中间商（中介）的话极有可能就退书，可以说退书的概率几乎百分之百。另一方面，卖书方要包装、要邮寄都需要花费精力和时间，有时中途退货还要与物流沟通，还耽搁出售时间，降低出售概率。针对这种情况和现象，建议孔网从买书者的角度，也出台一些保护和支持政策，如退书可以适当提一点对卖书的补偿，还可以在一定时间内限制退书的次数和频率（其实真正买书的都是有些文化知识的，一般买了很少有时间盯着价格浮动，也很少退货，除非书本身有问题）。
