根据买家（代购“霓虹1”）所有慢慢暴露出的信息，请允许我给出一个合理的推测，供客服参考： 我寄到杭州的书标为九五品，一页页翻过，没有笔迹，但能看出不是全新的。而买家把该书当作全新的来倒卖（这是所有问题的根源），这回是卖给杭州的“王雪”，“王雪”看出这不是全新的书，要退货。而此时又有一个人向买家买书，买家就指示杭州“王雪”把该书退给下一个想买的人那（可能现在早已确认收货了），由买家出运费。买家认识不到自己的错误（把非全新书当全新书倒卖），只觉得自己多出了运费，为了补偿自己，也为了报复卖家，买家从河南找到一本有笔迹的书，申请退货，并且投诉卖家，并向曾经包容过他的卖家又给出第二个差评。
