孔网客服对大客户买家（代购）的偏袒，试举一退货订单为例：
卖家的无笔迹的书寄到杭州，已签收。随后买家从河南弄了一本有笔迹的书退给卖家。客服支持买家退货，客服电话里说这是个有一万多成交记录的买家（昵称“霓虹1”）。但不提该买家有不少中评差评。书怎么这么快从杭州带到河南的？客服说这不需要举证，这是买家的隐私。
卖家的无笔迹的书寄到杭州，已签收。随后买家从河南弄了一本有笔迹的书退给卖家。客服支持买家退货，客服电话里说这是个有一万多成交记录的买家（昵称“霓虹1”）。但不提该买家有不少中评差评。书怎么这么快从杭州带到河南的？客服说这不需要举证，这是买家的隐私。
