#我给孔网提意见# 我给孔网提意见
孔网的全名叫什么？是叫孔夫子旧书网。为什么要加个旧字，不直接叫孔夫子书网呢？不就是为了突出特色吗，以旧（二手）书为主，以旧（二手）书为网站特色。既然是旧（二手）书网，那旧书的售后服务就要区别于新书的售后服务。二手旧书绝大部分店家手中只有一本，不会象新书一样有几十本上百本，只要卖家如实介绍商品品相，实物和图片相符，那售出就不应该有退货换货的售后服务。现在有的顾客在孔网买了书，收到货几天后，还以各种理由申请退货退款，而客服一味支持顾客的要求，不管书的价值高低，只会以网站的规定为理由，强制要求店家退款。这就不符合二手商品的特殊属性了，尤其二手图书。举个例子说，你买电影票后进场看完了电影，然后以电影看错了，电影质量不好你不喜欢，去找影院方退票钱，影院会退钱给你吗？
孔网的全名叫什么？是叫孔夫子旧书网。为什么要加个旧字，不直接叫孔夫子书网呢？不就是为了突出特色吗，以旧（二手）书为主，以旧（二手）书为网站特色。既然是旧（二手）书网，那旧书的售后服务就要区别于新书的售后服务。二手旧书绝大部分店家手中只有一本，不会象新书一样有几十本上百本，只要卖家如实介绍商品品相，实物和图片相符，那售出就不应该有退货换货的售后服务。现在有的顾客在孔网买了书，收到货几天后，还以各种理由申请退货退款，而客服一味支持顾客的要求，不管书的价值高低，只会以网站的规定为理由，强制要求店家退款。这就不符合二手商品的特殊属性了，尤其二手图书。举个例子说，你买电影票后进场看完了电影，然后以电影看错了，电影质量不好你不喜欢，去找影院方退票钱，影院会退钱给你吗？
