孔夫子旧书网对客户不负责任，让人心寒。
今天因为卖书退款问题，拨打了01089648155客服电话，接电话的是一位女性同志（工号3125）。我向她反映一位买家再我店里买了一本书，收到书，却申请退款了，而且平台尽然同意退款了。因为这个买家是倒二把的，书是另一位买家买的，故我只能在平台上和他联系（看不到他的手机号码），但他不理我。本来想向平台反映此情况，请平台帮协调一下，维护一下卖家的权益。谁知道3125却说，平台已经发信息告知你了，买家申请退款，你不在规定期间处理，系统就把钱退给买家了，这和平台没有关系。我说，过年期间谁天天趴在平台上关注信息，何况快递也是用平台寄出的，你们可以清楚看到我的商品又没有寄错。你们对买家申请的合法、合规、合理性不进行审核。3125说不负责，除非你申请人工客服介入。我当时那个气啊！没有忍住就爆粗口…我又问那你们平台负责什么？我交了服务费，我的资金收到损失了，怎么办？3125说，那是你自己的责任，你家店就应该时刻关注平台信息。你交服务费，我们平台平台不是给你展示商品了吗？说的振振有词！
现在的孔夫子旧书网已经不是原来的孔夫子旧书网了，大了，说话有底气了，只为赚钱，不问卖家死活！而且管理混乱，好多倒二把的卖家在开店，他们明知道也不问，因为可以赚钱。如果照此发展下去，心中只有钱，没有责，迟早关门大吉！向3125这样的客服不知道是怎么培训的，真的一名好员工！
不知道大家有没有遇到这样的经历，不吐不快，真是花钱买气受！
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