#关于退货# 半个月前我的小摊也经历过一单退货，针对退货原因与责任，和发货与退货运费谁出的问题，经历了协商和客服介入，至今未解决完。无论结果如何，想给大家一个提醒和参考。
购买书籍是一套四本的书，商品已标注影印版和出版时间，由于疏漏没标注印刷时间。买家收到书籍后，提出退货，退货原因是印刷不清楚和出版时间不对（将印刷时间当做出版时间）。
卖家同意退货，并说明商品已标注的是影印版，和出版时间与印刷时间的区别，并没有标注错误。买家购买时也并未提出疑议。经沟通后，买家承担退回运费，将商品完好无损退回。
至此，一般就是退款给买家，买卖双方各承担一次运费，我以前也是这么做的。然而，这次作为卖方，我感到不公平：1.由于买方看错和失误导致的退货，属于买方责任，2.由于书量大而产生的运费多，是卖方包邮，相当于无故损失大量运费。所以请客服介入，希望得到一定补偿。
但是孔网有规定：标错或没有标注出版和印刷时间，属于卖家责任，书款应退回买家。而作为卖家的我只是疏漏没有标注印刷时间，出版时间标注无误，也标注了是影印版。好吧，认栽。
于是在孔网动态区搜了搜关于退货，看大家有没有遇到同样的情况，貌似最近也遇到很多退货事件。退货固然可以，但是大量的无故退货或者随便的一个借口，导致卖家的损失，也确实感到有些不公平，更何况遇到“代购”。
所以最后提示一下各位卖家，对于挂出的商品，【要标注好出版和印刷时间】，【并提前让买家知晓书品与瑕疵】，以防不必要的麻烦。个人以后也需要在这方面多多学习。
购买书籍是一套四本的书，商品已标注影印版和出版时间，由于疏漏没标注印刷时间。买家收到书籍后，提出退货，退货原因是印刷不清楚和出版时间不对（将印刷时间当做出版时间）。
卖家同意退货，并说明商品已标注的是影印版，和出版时间与印刷时间的区别，并没有标注错误。买家购买时也并未提出疑议。经沟通后，买家承担退回运费，将商品完好无损退回。
至此，一般就是退款给买家，买卖双方各承担一次运费，我以前也是这么做的。然而，这次作为卖方，我感到不公平：1.由于买方看错和失误导致的退货，属于买方责任，2.由于书量大而产生的运费多，是卖方包邮，相当于无故损失大量运费。所以请客服介入，希望得到一定补偿。
但是孔网有规定：标错或没有标注出版和印刷时间，属于卖家责任，书款应退回买家。而作为卖家的我只是疏漏没有标注印刷时间，出版时间标注无误，也标注了是影印版。好吧，认栽。
于是在孔网动态区搜了搜关于退货，看大家有没有遇到同样的情况，貌似最近也遇到很多退货事件。退货固然可以，但是大量的无故退货或者随便的一个借口，导致卖家的损失，也确实感到有些不公平，更何况遇到“代购”。
所以最后提示一下各位卖家，对于挂出的商品，【要标注好出版和印刷时间】，【并提前让买家知晓书品与瑕疵】，以防不必要的麻烦。个人以后也需要在这方面多多学习。
