打理这个网店10多年，今天第一_原创

#我给孔网提建议# 打理这个网店10多年，今天第一次写自己的感受。起初几年没有中介保护，都是买家直接打款银行账号，我去邮局寄书，那时买卖双方互相理解，互相信任。基本没有退换之类发生。随着网络技术越来越发达，卖家规范了很多，实物图片，书的描述也越来越清晰。但是退换率越来越高，理由也越来越奇葩。总结下来，一是中间利用信息不对等挣差价的，下了订单付了款就闪人，留言不要留书店任何信息，不要电话联系，有问题留言的部分买家，有问题给他联系那叫一个难。真实的买家给他退他就必须从书店退了。二是不懂书的人，他要求50/60/70/80年代出版的书和现在2020年出版的一样新，旧书它经过时间的沉淀，人的翻阅都会留下痕迹。品相现在被这些人搞得越来越难定，好多店家都写品自定。三是一些有投机心理的买家，他需要书又不想花钱，他买了，有的把需要的部分撕下来，有的把需要的部分复印一份，有的把需要的部分扫描打印，然后就是找理由退款退货，就是你是实物图片，书名标清也不管用，你不同意他就投诉，品相是最好的理由，孔网客服的少爷小姐们看不看秒同意。所以这些买家越来越有恃无恐，客服都成了他们要挟卖家的最佳手段，品相是恒古不变的理由。
遇到的奇葩退货理由看着不舒服;觉得买贵了;不是我需要的;没看清楚书名……
卖家不出版书，上传照片，上传信息，图书运输，打包用品，快递费用，置办书架，租赁库房，每一笔的手续费，刚扫了一眼，上月流水3000，光给孔网的少爷小姐们就500，6分之一，没有盈利。也不知道除了平台，你们还服务了啥？不去推广平台，都成了淘宝，京东，拼多多，当当，亚马逊的库房。你们多点广告费，让更多的真正需要书的买家知道这个网站，你们赚的不更多吗？
一同事打趣道，你们这个爱好忙活半天不挣点，还不如干点别的。仔细想想，书除了自己的兴趣爱好，好像现在所剩无几。