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冒充孔网客服诈骗！店主必看！！！请广大店主朋友提高警惕！！！
#孔网卖家学堂# 2024年9月30日诈骗手段更新最近几天骗子“卷土重来”，冒充网站工作人员，请店主朋友们注意防范，认准带【官方标签】的网站客服账号，通过网站公示的途径联系客服。对大额订单保持警惕，不要相信网站拦截订单！不要给他人转账！不要给他人转账！不要给他人转账！ 2024年诈骗手段 2024年9月18日更新：中秋节假期期间，不法分子又在孔网通过类似的手段行骗，请广大卖家朋友提高警惕，注意鉴别！不要在孔网外部沟通、交易！对大额交易保持警惕！骗子先是假装买家沟通购买、下单，接着表示看不到订单；再用诈骗账号模仿客服介入，表示订单已屏蔽，要求卖家上传资质，引导卖家垫付退款或到孔网外沟通（QQ、闲鱼等），进而实施诈骗！请书友们注意：孔网不会直接屏蔽任何订单！如下为骗子的话术，请书友们了解，孔网客服绝不会这样和您沟通：在吗订单金额达到5万属于大额订单，需要绑定工商许可正。你的订单系统屏蔽，请及时上传如果需要原路退，需要先提供许可正才能恢复，顾客才能发起退款协商退款流程：需要顾客在聊天窗口提供卡号，卖家垫付退给顾客，提供截图凭证，还有你本人卡号，我财务结算给你如果你无法提供，唯一的方案只能与顾客协商退请不要发电话号码 多次违规系统会禁言如有其他问题，可以联系我们企业qq*********避免制作假凭证，顾客提供卡号开始计时，需要您在10分内退给顾客，提供截图凭证才有效，如有特殊原因提前说明电话客服受理咨询业务 你的问题只能线上受理 2023年诈骗手段 2023年4月21日更新，昨天不法分子又在孔网通过类似的手段行骗，请广大卖家朋友提高警惕，注意鉴别！最新诈骗图片如下： 不法分子制作的诈骗图片 2021年诈骗手段 近期有不法分子冒充普通买家给店主发送仿照的孔网页面称订单失败，无法交易。内容为店铺未签署“商城服务协议”存在违规交易被系统拦截订单，需要填写卖家邮箱才能继续购买，超时将冻结资金。同时冒充网站客服跟店主沟通称开通“商城服务”需缴纳保证金，签署完成后资金会原路退回。 下图所示即是不法分子自行制作的冒充网站的诈骗图片，孔网绝对没有此订单页面，孔网也不存在所谓的“商城服务协议”，请店主朋友们注意！ 不法分子自行制作的诈骗图片 网站绝不会以订单失败为由冻结资金！！！ 电话客服的工作时间是9点至21点，在线留言的部分咨询客服最晚服务时间至20点30分。不法分子在官方客服非工作时间段实施诈骗行为，已有店主因安全意识较低、辨别经验不足而上当受骗，造成财产损失。请不要被买家想要尽快交易的信息所迷惑！ 若遇到任何消息沟通要求转账、付款的情况，请您慎重操作，及时向孔网官方渠道的客服沟通反馈，我们会帮您核实。 【如何联系孔网官方客服】 1、 电脑端：网站首页右上方有“客服”，您可以致电，或者通过孔网消息、QQ咨询。 电脑端联系客服 2、 手机客户端：右下角“我的”，切换为买家界面后，页面下方点击“联系客服”。 手机端联系客服 请注意：孔网客服账号均由“网站客服”+括号昵称组成，例如：网站客服（小叶子）、网站客服（水墨颜），其他任何形式的所谓客服账号都是骗子！骗子！骗子！请通过官方渠道联系客服，不要轻信以截图形式发送的所谓的与官方客服的聊天内容。————————————————————
2021-12-17
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