#舍与得# 谈谈交易纠纷中的责任问题
网上交易，买卖双方不能面对面一手交钱一手交货，加上中间还有快递环节，运送过程中也时常出各种大小问题，这就造成线上网购产生纠纷的概率比线下交易要大很多。昨天看到一网友的帖子讲买家收到书又被买家审请退货的烦愁(图一)，我结合自己正在审退纠纷中的两单，回帖发表了看法(图三)，大意就是如果有纠纷就要合情合理的分析责任方是谁，无责任就不担责，要拒理力争，不能一味退让，你退了这一回，会助长对方养成不良习惯，这个观点被几位书友用点赞的方式表示了认同，但有的书友也许会反问:难道你就从末在买卖过程中错过吗？你就一直正确一直没责任？俗语说的好:“常在河边走，哪有不湿鞋，常在路上跑，哪有不翻车”，几天前我就很不幸的翻了车湿了鞋哈。几天前上午一位买家来电告知，快递送到了但发现我发错了书， 自己赶紧查找联系了另一位书友，经过一番沟通协调后，两位通情达理的书友终于在下午互发了快递，沟通期间我一直与两位书友强调，发错书的责任在我，我会承担两本书互换的所有运费，又考虑到两位书友因我发错书而付出的时间和劳力成本，心中歉意难平，就主动提出了给每位书友退书款10元(图、六)，两本书含邮费总价共计160左右，去除两位书友快递费和退书款共56元后，基本也就没有啥利润了，心里想虽然两单白忙了也是自作自受，唯一的收获就是吃一堑长一智，有了这次经验教训，心定会从心里绷起认真细致这根弦，杜绝再次失误吧。可以肯定的是，以后还会发生或大或小的失误纠纷，只要买卖双方本着互尊互重的原则，多为对方考虑下，就没有解决不了的问题。(图中为截屏图，末作关键处理处，如有不妥，请联系我删除)
网上交易，买卖双方不能面对面一手交钱一手交货，加上中间还有快递环节，运送过程中也时常出各种大小问题，这就造成线上网购产生纠纷的概率比线下交易要大很多。昨天看到一网友的帖子讲买家收到书又被买家审请退货的烦愁(图一)，我结合自己正在审退纠纷中的两单，回帖发表了看法(图三)，大意就是如果有纠纷就要合情合理的分析责任方是谁，无责任就不担责，要拒理力争，不能一味退让，你退了这一回，会助长对方养成不良习惯，这个观点被几位书友用点赞的方式表示了认同，但有的书友也许会反问:难道你就从末在买卖过程中错过吗？你就一直正确一直没责任？俗语说的好:“常在河边走，哪有不湿鞋，常在路上跑，哪有不翻车”，几天前我就很不幸的翻了车湿了鞋哈。几天前上午一位买家来电告知，快递送到了但发现我发错了书， 自己赶紧查找联系了另一位书友，经过一番沟通协调后，两位通情达理的书友终于在下午互发了快递，沟通期间我一直与两位书友强调，发错书的责任在我，我会承担两本书互换的所有运费，又考虑到两位书友因我发错书而付出的时间和劳力成本，心中歉意难平，就主动提出了给每位书友退书款10元(图、六)，两本书含邮费总价共计160左右，去除两位书友快递费和退书款共56元后，基本也就没有啥利润了，心里想虽然两单白忙了也是自作自受，唯一的收获就是吃一堑长一智，有了这次经验教训，心定会从心里绷起认真细致这根弦，杜绝再次失误吧。可以肯定的是，以后还会发生或大或小的失误纠纷，只要买卖双方本着互尊互重的原则，多为对方考虑下，就没有解决不了的问题。(图中为截屏图，末作关键处理处，如有不妥，请联系我删除)
