#快递把书发错,你应该怎么做# 中通你没有奔驰的命,却得了奔驰的病
最近发书其中中通一个快递网点给我发错了,把山东的发往杭州了,把杭州的发往山东了,12号顾客夜晚发现错误,13号我联系网点,说把单贴反了,答应改地址,回复都弄好了,意思请放心。我后来再问他们也烦了。18号顾客反应还没收到货。我感觉很震惊,那么大的一个快递公司怎么会言而无信,后来的发展简直是毁三观。我一边给我的顾客赔礼道歉,一边开始了我艰难的维权。18号我给这边网点打电话,发信息,又是安排好了,尽力了等。有前车之鉴,我不放心,核实一下,我打给两边的快递员,下午打的,山东的说晚一会取,明天早上才能发单号。结果我早上九点多打电话,货还没取,杀人的心都有了,鞭长莫及,我真感觉愧对我的顾客。一次次失望。我说你取到件给我回复个电话吧。
我左等右等等不到,万般无奈的情况下,打了中通客服,客服说给我处理,保持电话畅通,给我回复。下午五点多等不到结果,我又一次打了中通客服,你们不在乎你们的顾客,但我在乎我的顾客,我不能让他们再失望。客服还是老一套,保持电话畅通,给你核实。这次六点多终于有人给我打电话了,让我加她微信,她说她是山东的客服,她给我解决此事,给表达的意思山东泰安这边中通是外包的,上网一查你就知道投诉的有多多。这是自揭家丑还是自我谅解呢。说快递会给我尽快发出去,各种保证,有问题再联系她。六点多又一个山东的快递员给我打电话,说加他微信,转钱给他才给我发快递号,我说你捎等,我给这个加微信的客服发信息,他给我打过来,他说他下班了,刚开始还好说着突然不认了,大呼大叫的,意思她不知道,不是他们那边的错了。猖狂的简直无语了,我给他挂了。为了不再让我的顾客失望,我赶紧把钱转过去了,快递员才把单号发过来,单号显示是下午4点。 你们错了,让我再给你们错误买一次单,真是要在错误的道路上越走越远。
就这速度还是在我这两天打了二十几个电话的结果,真是应了那句,不是我无能,是鬼子太狡猾。
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