#我给孔网提建议# 《论孔网不合理规则之成交率》
昨天之事，买家投诉了5次，申请退货原因（书品、规格、质量、描述）过错方还在我，每次申请全额退款。通过昨天与今天的艰苦斗争，不妥协不退让。买家今天同意补偿8%书款，以及产生的快递费用。鉴于孔网的网站规则，网站偏袒买家。只要买家说买错不想要了，都可以按此规则退货退款。即使买家曾经威胁辱骂过卖家。比如说让我收不到钱，给我差评，骂我有病等等。我本人也十分无奈，只能同意退货退款，不然孔网就强制你退货退款。
于是乎问题来了，本人卖家不是过错一方。同意过错一方买家退货退款，百分百的成交率还得被孔网下调，这不也是一种变相的惩罚吗？试问卖家没有做错任何事情，却要受到不应有的惩罚，这样的规则合理吗？这样的行为对吗？做正确的事，诚信～经营，努力维持百分百好评，百分百成交率。到头来被当头一棒，不让人寒心乎？孔网自称是读书人的乐园，请问读书人不应该是知书达礼？连简单的是非对错不分，不具体问题具体分析。一味的让卖家承担过错，这样子平台就丧失了客观公正性。作为一个买卖平台，应该尽可能保护好买卖双方的利益，权责清晰，赏罚分明。
我本人是希望孔网越来越好，也期待规则越来越合理化，人性化。像我这样的业余卖家，纸箱要亲自去小卖部买，泡沫膜，胶带从网上购买。每次打包都是需要时间成本与经济成本的。单拿这次齐白石全集三册（8开），共28斤，首先要想好怎么包装，纸箱要挑厚一点，边边角角要防撞，生怕运输途中出问题。每一个人做好一件事情都不是那么容易的，如果轻易被人家否定，大家都会不开心的。
所以付出这么多辛劳，到头来成交率还要下降。我是十分生气的。
昨天之事，买家投诉了5次，申请退货原因（书品、规格、质量、描述）过错方还在我，每次申请全额退款。通过昨天与今天的艰苦斗争，不妥协不退让。买家今天同意补偿8%书款，以及产生的快递费用。鉴于孔网的网站规则，网站偏袒买家。只要买家说买错不想要了，都可以按此规则退货退款。即使买家曾经威胁辱骂过卖家。比如说让我收不到钱，给我差评，骂我有病等等。我本人也十分无奈，只能同意退货退款，不然孔网就强制你退货退款。
于是乎问题来了，本人卖家不是过错一方。同意过错一方买家退货退款，百分百的成交率还得被孔网下调，这不也是一种变相的惩罚吗？试问卖家没有做错任何事情，却要受到不应有的惩罚，这样的规则合理吗？这样的行为对吗？做正确的事，诚信～经营，努力维持百分百好评，百分百成交率。到头来被当头一棒，不让人寒心乎？孔网自称是读书人的乐园，请问读书人不应该是知书达礼？连简单的是非对错不分，不具体问题具体分析。一味的让卖家承担过错，这样子平台就丧失了客观公正性。作为一个买卖平台，应该尽可能保护好买卖双方的利益，权责清晰，赏罚分明。
我本人是希望孔网越来越好，也期待规则越来越合理化，人性化。像我这样的业余卖家，纸箱要亲自去小卖部买，泡沫膜，胶带从网上购买。每次打包都是需要时间成本与经济成本的。单拿这次齐白石全集三册（8开），共28斤，首先要想好怎么包装，纸箱要挑厚一点，边边角角要防撞，生怕运输途中出问题。每一个人做好一件事情都不是那么容易的，如果轻易被人家否定，大家都会不开心的。
所以付出这么多辛劳，到头来成交率还要下降。我是十分生气的。
