售出了一本总价19.8元的书（_原创

售出了一本总价19.8元的书（含快递费8元）买家收到货后说与描述不符（有字迹划线）！我同意给买家补偿5元，买家不同意（要求退款不退货我也同意了），快递费我出8元我也同意，买家说快递费用20元（不知他用的是什么快递）就是从山西到内蒙包头。这就相当于我贴上快递费8元白送他一本书。不知其它店家遇到同类情况没，再就是此类买家（账户）是否经常退款不退货，平台有必要监管吗？