坚决反对。孔网这项规定欠妥，如果订单在2小时内包裹已取走，麻烦就大了，一是包裹追不回来，二是邮费付出退不回来谁给承担损失，你孔网能给承担吗。
网站关于“付款后未发货订单2小时内极速退款”的公告
#孔网卖家学堂# 为提升买家购买体验，减少卖家繁琐操作，营造买卖双方友好交易的氛围，网站决定在书店区支持“极速退款”。如买家在付款后2小时内申请退款，系统将默认卖家同意并“极速退款”，卖家不需要赔付违约金。具体内容如下：1. 支持“极速退款”的订单需同时满足以下条件：(1)订单状态为“已付款待发货”；(2)申请退款的时间应在付款后2小时内；(3)申请退款的金额为订单全额且小于等于200元（包括订单已完成部分退款后，再次申请退回订单剩余全部款项的情形）；(4)付款方式为中介保护（网站默认的付款方式）。2. “极速退款”订单违约金及投诉规定：(1)“极速退款”订单不支持申请违约金；(2)“极速退款”订单的退款原因责任方为卖家的，不计入卖家原因取消订单数，不影响卖家后续订单的违约金赔付计算；(3)“极速退款”订单不支持买家、卖家就该笔订单发起投诉。3. 不符合“极速退款”条件的其他订单，仍适用原有规则。4. 本公告自2021年12月23日起执行。在本公告功能上线后付款的订单，均按本公告执行；在本公告功能上线之前付款的订单，执行原有规则。 孔夫子旧书网2021年12月17日—————————————————————————————————————————极速退款功能上线：付款后1小时内未发货订单支持极速退款
非常感谢书友们在上次公告发出后提出的宝贵意见和批评。我们仔细考虑了部分卖家反馈的实际发货情况，将极速退款时间限制由付款后2小时调整为付款后1小时（其他限制条件保持不变）。
最近几年，我们每天都收到不少买家反馈退款困难。其中，有大量商品无货或无法及时发货，买家按卖家告知的原因申请退款并产生违约金后，部分卖家故意拖延不予及时退款。我们统计发现，网站每天有上千笔订单，买家申请退款后卖家不处理或不及时处理退款，需要等待3天才能退款成功，这给买家带来了非常不好的购物体验。
另外，其他主流电商的做法是付款后2小时内支持极速退款，为了适应互联网用户的购买习惯，吸引更多的新用户加入，我们推出了极速退款功能。
据统计，买家在付款后1小时内申请退款且卖家已发货的概率极低，绝大部分卖家是遇不到的。网站对极速退款增加了订单金额、退款方式等限制条件，以尽可能避免出现问题。若确实出现了问题，卖家朋友们也不用着急，您可以联系客服反馈，我们会尽全力帮助您解决。
另外提醒卖家朋友：
1、极速退款并非要求订单必须在1小时内发货，网站的发货时间要求没有变化，仍然是3天。
2、极速退款生效范围为书店区，包括书店和书摊订单。
3、如果您在买家付款后1小时内安排发货，您可以在操作发货后，再将包裹交给快递员或送至邮局。
4、如果您在买家付款后1小时内安排发货，但无法提前获取到发货物流单号，那么请您稍微等待一下，在买家付款1小时后，再将您的包裹交给快递员或送至邮局。
5、如果您基本不在买家付款后1小时内发货，那么极速退款对您没有明显影响，您按照原来的方式，对其他待发货订单操作发货即可。
再次感谢大家的支持，祝好！
孔夫子旧书网
2021年12月23日
2021-12-18
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