感谢广大书友长期以来对孔网的帮助与支持！值此新春佳节来临之际，孔夫子旧书网全体工作人员向您和您的家人送出最真挚的祝福，衷心祝愿书友新年快乐，合家欢乐，万事如意！

2021年春节假期 除夕至初六（2月11日-2月17日），网站值班安排如下：

1、客服咨询：春节期间，每天会安排值班客服接听客服咨询电话：010-62620698、64755951（9:00-18:00），回复在线咨询消息（9:00-18:00）；新开通书店、拍卖会员的申请会在24小时内处理。

注：客服QQ 631116708、2984614691，在2月11日-2月17日暂停服务，2月18日恢复正常。暂停期间客服QQ不回复消息，如有咨询问题，请拨打咨询客服电话（010-62620698、64755951）或给在线客服留言，会有值班客服回复。

2、图书审核：2月11日-2月14日，每天16:00之前上传的图书当天审核完毕，16:00之后上传的图书顺延至第二天审核；2月15日审核图书恢复正常。

注：审核专线010-62620918在2月11日---2月14日暂停服务，2月15日恢复正常。暂停期间如有问题，请在线客服留言给网站客服（极速读者），会有值班客服回复。

3、纠纷处理： 2月11日-2月14日投诉介入工作正常进行，18点之前申请客服介入的投诉当天介入；春节期间网站客服（锁眉）消息正常回复。

注：纠纷专线010-64726856在2月11日-2月14日暂停服务，2月

15日恢复正常。暂停期间如有问题，请通过在线留言方式给网站客服（锁眉）留言。

4、资金充值 ：春节期间各种充值方式均正常进行。

5、资金提现：春节期间，每天网站都会安排值班人员审核书友提现申请，并和平时一样提交给支付宝进行提现处理。但由于各银行、各地区分行之间的差别，准确到账时间要根据银行系统节假日期间运作状况决定。

6、技术人员工作：春节期间，技术人员24小时监控网站服务器，维护网站的正常运行。

感谢有您，感谢书友19年的陪伴，在新的一年，祈祷新冠疫情早日过去，祈祷时间可以治愈每个人的伤痛！ 最后，祝福广大书友新春快乐！牛年吉祥！万事如意！

孔夫子旧书网

2021年2月9日